Normativa y Regulación
Transparencia, legalidad y estricto cumplimiento. Conoce nuestros compromisos regulatorios en la prestación de servicios de telecomunicaciones.
Cumplimiento Institucional
En SERVISYSTEN S.A.S. operamos bajo el marco legal colombiano, garantizando un servicio formal y respaldado por las autoridades de comunicaciones.
Registro TIC (MinTIC)
SERVISYSTEN S.A.S. se encuentra legalmente inscrita en el Registro de Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST) administrado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).
Número RTIC: 96004327
Visitar portal MinTIC ↗Protección al Usuario
Nuestra operación se ciñe estrictamente a las resoluciones emitidas por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Protegemos tus derechos como consumidor de telecomunicaciones y promovemos prácticas comerciales transparentes.
Ver derechos del usuario ↗PQR y Recursos
Mantenemos canales directos y regulados para la recepción, trámite y resolución de Peticiones, Quejas, Reclamos y Recursos (PQR) garantizando respuestas efectivas en los tiempos que exige la ley colombiana.
Radicar o consultar PQR ↗Documentos Regulatorios
Consulta y descarga nuestras políticas públicas, contratos y normativas de tratamiento de información. La transparencia es la base de nuestra relación comercial.
Política de Tratamiento de Datos (Habeas Data)
Lineamientos para el manejo, protección y privacidad de tu información personal acorde a la Ley 1581 de 2012.
Ver Documento ➔Contrato de Prestación de Servicios Fijos
Modelo oficial de contrato de servicios de telecomunicaciones aprobado y regulado para su aplicación comercial.
Ver Documento ➔Políticas de Uso Aceptable y Neutralidad
Términos de uso de la red de internet, garantizando un tráfico libre, sin discriminación ni bloqueos injustificados.
Ver Documento ➔Prevención de Explotación Infantil
Mecanismos y bloqueos implementados en cumplimiento de la Ley 679/2001 y Ley 1336/2009 (Protección a menores).
Ver Documento ➔